Nouveaux statuts SAV : Comment ça fonctionne ?

Nous avons récemment ajouté une nouvelle fonctionnalité dans le cadre du SAV (Service Après-Vente) pour vous permettre de mieux gérer les statuts des observations liées au suivi des réserves.

Désormais, vous pouvez facilement savoir si un quitus a été signé, refusé par l’acquéreur, ou si une observation a été résolue.

Voici les nouveaux statuts que vous pouvez rencontrer :

• Quitus signé : Lorsque l’acquéreur a validé et signé le quitus.

• Quitus refusé : Lorsque l’acquéreur a refusé le quitus.

• Intervention faite côté acquéreur : Ce statut est attribué lorsque l'observation est considérée comme résolue, côté chantier, après qu'une action ait été effectuée pour résoudre le problème signalé par l’acquéreur.

Comment ça marche ?

Lorsque vous suivez les observations dans le cadre du SAV, chaque réserve peut désormais afficher l’un de ces statuts. Cela vous permet de savoir instantanément si l’acquéreur a validé ou refusé la résolution d'une réserve, ou si l’intervention nécessaire a été effectuée.

En fonction de votre rôle dans le projet, vous aurez la possibilité de gérer ces statuts facilement. Différents rôles peuvent intervenir pour assurer le suivi des réserves, comme Collaborateur, Responsable SAV, etc.

Cette nouvelle fonctionnalité vous permet de mieux suivre l’état des observations et de savoir exactement où en est chaque réserve.